MSDM

Nama : Zia Zaidah
NPM  : 1C514673

Masalah Eksternal

Kasus

Jakarta - Setelah investigasi mendalam yang memakan waktu berbulan-bulan, Samsung akhirnya mengungkap penyebab ledakan Galaxy Note 7. Raksasa elektronik asal Korea Selatan ini menyatakan kesalahan terjadi di baterai, bukan di ponselnya.

"Ini adalah periode yang sangat menyakitkan, namun dalam beberapa bulan ini kami telah belajar banyak," sebut DJ Koh, Samsung Mobile Head yang dikutip detikINET dari Recode.

Samsung menyatakan investigasinya melibatkan 700 staff yang menguji 200 ribu ponsel serta 30 ribu baterai tambahan. Investigasi itu dikukuhkan oleh tiga perusahaan eksternal yang dilibatkan yakni UL, Exponent, dan TUV Rheinland.

Jadi, permasalahan terjadi pada baterai tahap pertama besutan Samsung SDI yang memiliki cacat desain di sudut kanan atas yang membuat elektroda baterai rentan tertekuk atau bermasalah. Itu berisiko membuat pembatas antara elektroda positif dan negatif rusak dan menimbulkan korsleting.

Analisis

Dampak dari ketidak sempurnaan keluaran Samsung kali ini, akhirnya Samsung memutuskan untuk melakukan recall dan mengganti unit baterainya. Namun pada penggantian baterai juga terjadi masalah dikarenakan dalam proses pembuatannya yang juga memicu baterai mengalami hubungan pendek dan terbakar.

Karena masalah yang disebabkan dari luar perusahaan tersebut akhirnya secara beruntun, akhirnya Samsung memutuskan untuk mengehentikan sepenuhnya produksi serta penjualan
Note 7 menjelang akhir tahun 2016.

Solusi

Samsung harus lebih ekstra teliti lagi untuk memilih atribut yang digunakan untuk pengeluaran gadget terbarunya, agar tidak terjadi kerugian yang cukup tinggi.  

sumber : http://inet.detik.com/consumer/d-3402761/penyebab-ledakan-note-7-terungkap-sudah